ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪೀಡಿತ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ವಿಸ್ತಾರಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪ್ರಸ್ತುತ COVID-19 ತರಂಗ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಸರ್ಕಾರಗಳು ವಿಧಿಸಿರುವ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಂದಾಗಿ ಭಾರತೀಯ ವಾಯುಯಾನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ “ಚಂಚಲತೆ” ಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ವಿಮಾನಯಾನವು “ಬೇಡಿಕೆಗೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ” ವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ವಿಸ್ತಾರಾ ವಕ್ತಾರರು PTI ಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ISRO ವಿಜ್ಞಾನಿ ಶಿಬಾಶಿಶ್ ಪ್ರಸ್ಟಿ ಅವರು ಫೆಬ್ರವರಿ 5 ರ ತಮ್ಮ ದೆಹಲಿ-ಭುವನೇಶ್ವರ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಳೆದ 48 ಗಂಟೆಗಳಿಂದ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿರುವ ವಿಸ್ತಾರಾ ಅವರ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಂಖ್ಯೆ “ಅಗ್ಗದ ಗಿಮಿಕ್” ಎಂದು ಭಾನುವಾರ ಟ್ವೀಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಮತ್ತೊಬ್ಬ ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಅರ್ಪಿತ್ ಸಿಂಗ್ ಖುರಾನಾ ಶನಿವಾರ ಟ್ವಿಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಫೆಬ್ರವರಿ 12 ರ ತನ್ನ ದೆಹಲಿ-ಕೋಲ್ಕತ್ತಾ ವಿಮಾನವನ್ನು ವಿಸ್ತಾರಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಅವರ ಕರೆಗಳು ಗಮನಿಸದೆ ಹೋಗುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರಣಬ್ ಕುಮಾರ್ ಮಂಡಲ್ ಅವರು ಶನಿವಾರದಂದು ಅವರು ಕ್ಯಾನ್ಸರ್ ರೋಗಿಯಾಗಿದ್ದು, ಫೆಬ್ರವರಿ 9 ರಂದು ಅವರ ಕೀಮೋಥೆರಪಿ ಸೆಷನ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಫೆಬ್ರವರಿ 8 ರಂದು ನಿಗದಿಯಾಗಿದ್ದ ಕೋಲ್ಕತ್ತಾ-ಮುಂಬೈ ವಿಮಾನವನ್ನು ವಿಸ್ತಾರಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಕಳೆದ ಎರಡು ದಿನಗಳು.
ಮೊಹಮ್ಮದ್ ದಾವೂದ್ ಎಂಬ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಫೆಬ್ರವರಿ 10 ರ ದೆಹಲಿ-ಕೋಲ್ಕತ್ತಾದ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮರುಹೊಂದಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಒದಗಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಶನಿವಾರ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
“ಈಗ, ದರದ ವೆಚ್ಚವು ದುಪ್ಪಟ್ಟಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಅಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಕರೆ ಕೂಡ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ವಿಸ್ತಾರಾಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.
ಭಾನುವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ, ಅವರು ಕರೆಗಳು, ಟ್ವೀಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ತಲುಪಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವುದಾಗಿ ಟ್ವೀಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದಿಲ್ಲ. ಸಂಜಿತ್ ಕುಮಾರ್ ದಾಸ್ ಎಂಬ ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಭಾನುವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ತನ್ನ ಭುವನೇಶ್ವರ-ದೆಹಲಿ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು “ಯಾವುದೇ ಅದೃಷ್ಟವಿಲ್ಲದೆ” ವಿಸ್ತಾರಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ವಿಮಾನಯಾನದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಇದೇ ರೀತಿಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಟ್ವಿಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಅವರ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಪೂರ್ವ ಚರ್ಚೆಯಿಲ್ಲದೆ ಮರುಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಫೆಬ್ರವರಿ ವಿಮಾನಗಳ ಮರುಹೊಂದಿಕೆ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ PTI ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ವಿಸ್ತಾರಾ ವಕ್ತಾರರು PTI ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರು, “ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣದ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತೀವ್ರ ಕುಸಿತದ ನಂತರ, COVID-19 ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಉಲ್ಬಣ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ರಾಜ್ಯ ಸರ್ಕಾರಗಳು ವಿಧಿಸಿರುವ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಂದಾಗಿ, ನಾವು ಗಮನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಹಿಂದಿನ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ ದಟ್ಟಣೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚಳವಾಗಿದೆ.”
“ಆದಾಗ್ಯೂ, ಚಂಚಲತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ನಾವು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿಕಟವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಗೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ವಕ್ತಾರರು ಸೇರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ, ಮಾರ್ಚ್ 31 ರವರೆಗೆ ಪ್ರಯಾಣದೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ನೇರ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಬಾರಿ ಮರುಹೊಂದಿಸಲು ಏರ್‌ಲೈನ್ ಬದಲಾವಣೆಯ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಮನ್ನಾ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ವಕ್ತಾರರು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದಾರೆ. ನೇರ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳು ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳು MakeMyTrip, Yatra, Cleartrip ಮುಂತಾದ ಏಜೆಂಟ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಇತ್ತೀಚಿನ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗಾಗಿ ಈಗಲೇ ಡೌನ್‌ ಲೋಡ್‌ ಮಾಡಿ:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.speed.newskannada
